EFI 펌웨어를 통해 일부 Mac을 차단하는 macOS Catalina 설치 문제

2019년 10월 25일

macOS Catalina 업데이트 문제가 사용자들을 떠들석하게 만들고 있습니다. 일부 Mac은 응답하지 않으며, 일부 EFI 펌웨어 업데이트에 문제가 있는 것 같습니다. Apple의 지원 포럼에는 여러 게시물이 있는데 대부분의 문제는 본질적으로 비슷합니다.

“방금 macOS Catalina로 업그레이드 되었습니다. 내 노트북은 이제 벽돌입니다. 부팅 할 때 Option키 또는 Command + R 을 시도하면 알 수 없는 폴더만 표시되거나 전혀 표시되지 않습니다.”

“제가 사용하는 MacBook Pro 13형 2014년 모델도 동일한 문제입니다. 더 이상 Command + R를 인식하지 못하므로 이번 업데이트가 로직 보드의 펌웨어를 손상 시켰을 것 같습니다. 어젯밤에 Apple 고객 지원에 연락했지만, 큰 도움은 못받았습니다. Apple 고객 지원 담당자는 업데이트로 인한 것이 아니라 하드웨어 문제라고 합니다. 그러나 나는 Apple 고객 지원 담당자의 의견에 전혀 동의하지 않습니다. macOS Catalina를 설치하려고 할 때까지 내 컴퓨터는 완벽하게 작동했습니다.”

“macOS Catalina에서 소프트웨어 업데이트 알림에 따라 업데이트를 진행했습니다. 업데이트를 진행 하고 몇 분 후에 물음표가 그려진 폴더가 깜박이고 있었습니다.Command + R 이든 Option키는 작동하지 않습니다. 이 문제는 Apple이 해결해야 할 심각한 문제입니다.”

“저 역시 똑같은 문제를 가지고 있습니다. Apple의 Geniusbar에서는 제 Mac을 해결하려고 모든 해결 방법을 전부 시도하지만, Genius는 이 문제는 로직 보드의 문제라고 합니다.”

“MacBook Air 2014년 모델에서 발생했으며 MacBook Pro 2015년 모델에서도 동일한 문제를 가진 두 명의 다른 친구가 있습니다. Command + R 및 Option키를 인식하지 못하고 깜박이는 물음표 폴더가 보이고 5분이 지나야합니다. 이 문제는 이번 macOS Catalina 업데이트 설치 프로그램이 BIOS-EFI 펌웨어를 손상시켰습니다”

이 문제는 EFI 펌웨어가 손상되었을 가능성이 높습니다. EFI (Extensible Firmware Interface)는 Intel에서 PowerPC Mac에 사용되는 Open Firmware를 대체하도록 설계되었습니다.

“Apple 공인 서비스 센터에 방문했습니다. 서비스 센터에서는 제 Mac이 너무 오래된 모델이라고 합니다. 그래서 저는 사설 서비스 센터에 방문했습니다. 결과는 놀라웠습니다. 그들은 모든 하드웨어를 테스트를 진행했습니다. 로직 보드의 문제가 아니라는것을 발견하고 그들을 EFI를 직접 프로그래밍 했습니다. 그들 덕분에 제 Mac은 정상적으로 작동합니다.”

이번 업데이트 문제가 여러 Mac에 영향을 미친다는 것은 분명합니다. 또한 아직 분명한 패턴이 나타나지 않는 제한된 수의 Mac에 영향을 미치는 심각한 문제인 것 같습니다. 이번 업데이트 문제와 비슷한 패턴을 가진 문제들은 Apple의 지원 포럼에서 확인 할 수 있습니다.

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