Apple의 한국 가로수길 재 개설은 추가 매장 재개를 위한 시험 운영이며, Apple은 재 개설을 준비하면서 전 세계 다른 소매점 직원들과 공유하는 재 개방 관행에 대한 교육용 비디오를 제작 및 배포했습니다. 소매점을 안전하게 운영하기 위해 Apple의 지침은 엄격합니다.
소매 직원은 2미터(미국에서는 6피트)의 사회적 거리를 매우 강조하는 엄격한 지침을 따르고 있습니다. Apple은 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 작업을 시작하기 전에 모든 직원은 온도 점검이 완료된 건강 검진을 받고 매일 스프레드 시트에 결과가 기록됩니다.
- 브리핑은 Apple Stores의 포럼에서 매일 오후 2시에 이루어지며 직원들은 2미터 이상 떨어져 있어야합니다.
- 매장을 방문하는 모든 고객에게 온도 점검을 제공합니다.
- 모든 Apple Stores는 손 소독제를 제공하고 있으며, 이를 고객이 사용하도록 권장합니다.
- 매장은 내부 인원을 제한하여 고객이 2미터 이상 떨어져 있는 라인을 형성하고 있습니다.
- 고객이 구매하거나 수리 후 반품 한 제품은 릴레이 시스템을 통해 후면에서 전달되어 직원이 직원에게 전달되어 각 사람이 앞뒤로 분리 된 구역에 머무를 수 있도록 합니다.
- 제품 전문가와 GeniusBar 직원은 거리를 유지하기 위해 고객과 떨어져있는 테이블에 위치합니다.
- 직원은 상점 내에서 불필요한 이동을 줄이기 위해서 Talk 앱을 통해 서로 의사 소통하는 것이 좋습니다.
- 뒤쪽에 있는 워크 스테이션의 절반은 비어 있으며 직원들은 교대 워크 스테이션에서 더 많은 거리를 유지하기 위해 일하고 있습니다.
- 고객이 서로 가까이 가지 못하도록 테이블을 재정렬 했습니다.
- 테이블에 진열 된 제품이 줄었습니다.
- 공용 테이블과 소파는 직원 휴게실에서 제거 되었으며, 회의실 주위에 고른 간격으로 개별 의자로 교체되었습니다.
- 운영 시간이 줄어 듭니다.
- 직원들은 모두 안면 마스크를 착용하고 있습니다.
Apple은 지난 4월 16일 한국 가로수길 매장을 개점 한 후 오스트리아 비엔나 와 호주에 21개 매장을 오픈 했습니다. 독일에 있는 매장은 5월 11일에 재개를 시작하며, 새로 개설 된 모든 위치는 고객과 직원 모두를 안전하게 지키기 위해 위에 나열된 여러 가지 동일한 지침을 따릅니다.
미국 Apple Stores의 재 개설 시기에 대해서는 아직 의문의 여지가 없지만, 지난주 Apple CEO Tim Cook은 5월부터 북미 매장이 재개를 시작할 것이라고 밝혔습니다. Apple은 매장을 개설하기 전에 지역별 지침과 권장 사항에 따라 각 도시별로, 카운티별로 데이터를 평가하고 재개 의사 결정을 할 계획입니다.